Just in Time Printing de México, S.A. de C.V. (en lo sucesivo “JIT”) está comprometido con el objetivo de brindar un servicio de la más alta calidad en el menor tiempo posible con base a lo requerido por cada uno de sus clientes, por lo que a continuación hacemos de su conocimiento nuestra política de garantía:
1. CONDICIONES GENERALES. JIT refrenda su compromiso con todos sus clientes, buscando que los servicios y productos que ofrece tengan los más altos estándares de calidad en todo momento, estando libres de cualquier defecto o daño de fabricación, mano de obra o inclusive los que puedan ser generados por su envío, siempre y cuando este último corra a cuenta y cargo de JIT.
1.1 REPOSICIÓN POR DAÑO DE PAQUETERIAS.
Por lo que si al recibir su pedido presenta algún daño, deterioro, menoscabo, defecto y/o se encuentra destruido es necesario que dentro de las 24 horas (1 día), se le notifique a JIT dicha situación al correo electrónico: calidad@jit.com.mx adjuntando fotografías y/o videos del mal estado del material, para que JIT pueda determinar si es o no aplicable la garantía.
1.2 REPOSICIÓN POR DEFECTO DE MATERIAL Y/O FABRICACIÓN.
Aunado a lo anterior, el cliente también podrá realizar una reclamación posterior a la recepción de su pedido, siempre y cuando el producto presente:
a) Alguna variación u omisión en su diseño siempre y cuando exista un cargo por manipulación de archivo;
b) El material en el que se realizó la impresión contenga algún defecto; y/o
c) Se haya realizado la impresión en un material o con técnicas distintas a las solicitadas por el cliente.
Para ejercer la garantía de los incisos a), b) y c) el cliente cuenta con un plazo de 1 día a partir de la recepción de su pedido, estando obligado a notificar a JIT a través del correo electrónico: calidad@jit.com.mx adjuntando fotografías y/o videos de tal situación para la validación de JIT.
No estarán cubiertos aquellos productos que se reclamen fuera del plazo o por otro medio de comunicación a los ya señalados anteriormente o en caso de que los daños se hayan derivado por negligencia de la empresa de paquetería siempre y cuando el cliente haya contratado directamente con ésta y no a través de JIT.
2. DOCUMENTACIÓN NECESARIA. Es necesario que el cliente proporcione la factura emitida por JIT en donde contenga la descripción del pedido que reclama, así como el comprobante de pago que ampara el pago de este, como un primer requisito para revisar si la garantía es o no procedente.
3. VALIDEZ DE LA GARANTÍA. No será válida la garantía en los siguientes supuestos:
a) El daño o menoscabo en el pedido se haya realizado por la empresa de paquetería contratada directamente por el cliente;
b) Se hayan realizado reparaciones o modificaciones en los productos por un tercero no autorizado por JIT;
c) Hayan sufrido algún daño o deterioro derivado de una mala instalación por un tercero no autorizado por JIT;
d) Los productos se han utilizado por el cliente con fines distintos a la publicidad y decoración;
e) En caso de materiales especiales en donde se haya indicado que deben estar bajo ciertas condiciones y estas no se hayan respetado (e.g. interior, exterior, aplicación, entre otros); y
f) En caso de que las impresiones contengan errores mecanográficos u ortográficos, diseños o medidas erróneas, mala resolución siempre y cuando de esta manera hayan sido enviados los archivos a JIT para su impresión.
Por último, se externa por medio del presente que JIT no asegura la exactitud de los colores en ninguno de los trabajos a realizar, ya que pueden presentar intensidades y tonos de color distintos a los archivos enviados por el cliente dependiendo de la pantalla y/o material de impresión, inclusive en las reimpresiones, por lo que una variación de color no será considerada como un defecto para hacer uso de la garantía.
4. GARANTÍA PROCEDENTE. Una vez determinado por JIT como procedente la garantía, este realizará su reimpresión bajo los mismos términos acordados cuando se solicitó dicho pedido por parte del cliente sin realizar ninguna modificación en su diseño, material, tamaño, acabado y/o colores. En caso de requerir alguna modificación será considerado como un nuevo pedido.
El cliente deberá de devolver el producto que presenta el daño y/o defecto junto con su empaque correspondiente que ha sido reclamado a JIT a través de los medios que éste último le indique cuyo costo correrá a cuenta de JIT.
5. DATOS DE CONTACTO PARA RECLAMACIONES Y/O COMENTARIOS. Quedamos a sus órdenes para cualquier duda y/o aclaración, por lo que ponemos a su disposición nuestros datos de contacto: Just in Time Printing de México, S.A. de C.V. ubicados en:
Fray Antonio de Segovia 1247,
Colonia Atlas, C.P. 44870,
Guadalajara, Jalisco.
Teléfono: 33 3650 0010
Correo electrónico: calidad@jit.com.mx